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□記者 馬敏靜

本周，我市迎來降溫天氣，集中供暖再次成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，熱力公司準(zhǔn)備情況如何？入戶閥門何時(shí)開啟？帶著這些市民關(guān)注的問題，牡丹晚報(bào)全媒體記者走進(jìn)菏澤永恒熱力有限公司、菏澤民生熱力有限公司和菏澤吉源熱力有限公司了解供暖相關(guān)情況。目前，三家熱力公司已做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，可以隨時(shí)啟動(dòng)一網(wǎng)熱循環(huán)。

民生熱力：注水試壓全面完成，供暖準(zhǔn)備工作就緒

11月5日，在菏澤君臨華府小區(qū)換熱站，民生熱力供熱運(yùn)行一部4組組長丁延松正在對(duì)換熱站進(jìn)行全面排查。他告訴牡丹晚報(bào)全媒體記者，該站已于10月24日至28日進(jìn)行了注水試壓，目前，供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已就緒。

“截至10月底，我公司所有換熱站都已經(jīng)完成了注水試壓工作，具備供熱條件。等待公司下達(dá)指令，點(diǎn)擊啟動(dòng)按鍵，熱量就可以輸送到用戶家中。”丁延松表示，他負(fù)責(zé)君臨華府A區(qū)南北兩個(gè)換熱站，約1000戶用暖戶，為了確保大家正常用暖，維護(hù)好換熱站是關(guān)鍵。

據(jù)丁延松介紹，民生熱力負(fù)責(zé)市區(qū)160余個(gè)小區(qū)的冬季供暖。為了確保供熱設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行，今年夏天，公司供熱運(yùn)行部門組織全體供熱運(yùn)行人員，對(duì)小區(qū)換熱站等供熱系統(tǒng)進(jìn)行了全面維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)改造，共對(duì)152個(gè)換熱器進(jìn)行檢修清洗，對(duì)50處換熱站、庭院管網(wǎng)進(jìn)行檢修技改，對(duì)一次網(wǎng)所有管線和閥門井進(jìn)行了檢修保養(yǎng)，對(duì)124個(gè)換熱站電器元件進(jìn)行了檢查維保，安裝更換鎖閉閥、放氣閥3300多個(gè)，老舊小區(qū)一網(wǎng)、二網(wǎng)管道保溫恢復(fù)150多處。

對(duì)換熱站進(jìn)行全面檢查后，丁延松又帶領(lǐng)牡丹晚報(bào)全媒體記者走進(jìn)小區(qū)9號(hào)樓。他逐一打開單元樓內(nèi)的管道井，對(duì)入戶閥門進(jìn)行排查，確保入戶閥門能夠正常使用。

牡丹晚報(bào)全媒體記者采訪得知，在供暖前，管理員會(huì)在用暖戶家中有人的情況下開啟入戶閥門，確保用暖安全。“如果用暖戶家中無人，一旦發(fā)生管道漏水的情況，無法及時(shí)進(jìn)行處理?！倍⊙铀烧f，在供暖初期，新交房的小區(qū)普遍出現(xiàn)濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致家中溫度不達(dá)標(biāo)，此時(shí)，用暖戶可以清理家中濾網(wǎng)，以加快室內(nèi)升溫。

為了服務(wù)好廣大用暖戶，民生熱力已對(duì)168個(gè)小區(qū)進(jìn)行了供熱常識(shí)、供熱法規(guī)、繳費(fèi)、開戶、報(bào)停等多方面宣傳，并向市民發(fā)放用熱常識(shí)宣傳單50000余張，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理供熱疑難問題300余件。

另外，為進(jìn)一步提升運(yùn)行人員的供熱技能和服務(wù)水平，民生熱力在今年夏天還組織開展了為期一個(gè)月的供熱運(yùn)行集中培訓(xùn)，使供熱運(yùn)行人員在專業(yè)知識(shí)、操作技能、服務(wù)意識(shí)及溝通能力等方面有了一定的提升，為供暖季工作開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

永恒熱力：可以隨時(shí)啟動(dòng)一網(wǎng)熱循環(huán)

菏澤永恒熱力有限公司現(xiàn)有6條一級(jí)熱網(wǎng)主管道，自北向南分別為市長城路、黃河路、八一路、長江路、錢塘路、漓江路。

為保證供暖工作順利開展，公司已于10月15日開展一網(wǎng)注水試壓工作，制定了完善的注水方案，并明確人員責(zé)任分工，確保一級(jí)熱網(wǎng)及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好。

“自9月1日起，我公司開始對(duì)小區(qū)二網(wǎng)進(jìn)行試壓試水工作。11月5日，該項(xiàng)工作全部完成?！焙蕽捎篮銦崃τ邢薰靖笨偨?jīng)理劉福久在接受牡丹晚報(bào)全媒體記者采訪時(shí)表示，公司已全面做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，可以隨時(shí)啟動(dòng)一網(wǎng)熱循環(huán)。

據(jù)劉福久介紹，今年，菏澤永恒熱力有限公司供暖的小區(qū)、商業(yè)區(qū)和辦公區(qū)共440余個(gè)，新增換熱站16個(gè)，將根據(jù)換熱站的施工進(jìn)度和開發(fā)商的供暖申請(qǐng)情況對(duì)新建項(xiàng)目進(jìn)行供暖。

“為避免高峰期用戶繳費(fèi)擁擠、排長隊(duì)、等待時(shí)間長等現(xiàn)象，用戶應(yīng)及時(shí)留意繳費(fèi)通知，提前繳納采暖費(fèi)，以免帶來不便?！眲⒏＞锰嵝褟V大用暖戶，打壓試水期間，用暖戶一定要留意供暖設(shè)施是否存在跑冒滴漏等問題，發(fā)現(xiàn)用暖問題可以通過微信公眾號(hào)、微信群等查找管理員的聯(lián)系方式，及時(shí)報(bào)修。

吉源熱力：客服24小時(shí)值班，解決用暖戶訴求

為保障供暖，10月份，菏澤吉源熱力有限公司陸續(xù)對(duì)一次管網(wǎng)及供暖小區(qū)進(jìn)行注水打壓工作，并對(duì)二次網(wǎng)進(jìn)行冷運(yùn)行調(diào)試。11月份，公司啟動(dòng)客服24小時(shí)值班制度，及時(shí)解決用暖戶反映的用暖問題。

每年11月份，都是用暖戶集中繳費(fèi)的高峰期，菏澤吉源熱力有限公司開展黨員先鋒崗，連續(xù)6年將繳費(fèi)窗口臨時(shí)開設(shè)在居民小區(qū)換熱站，讓不能完成線上繳費(fèi)的居民，不出小區(qū)就能辦理相關(guān)手續(xù)。

在魯西新區(qū)和福祥小區(qū)換熱站，一些用暖戶正在使用現(xiàn)金繳納取暖費(fèi)。“我不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)，每年都等著熱力公司工作人員來收費(fèi)。”小區(qū)用暖戶劉文中近五六年來一直使用集中供暖，冬天，室內(nèi)溫暖如春，生活品質(zhì)大幅提升。今年，得知熱力公司再次進(jìn)入小區(qū)收取取暖費(fèi)，劉文中帶著現(xiàn)金前來排隊(duì)。

目前，菏澤吉源熱力有限公司已經(jīng)完成所有設(shè)備的排查檢修工作，為今冬供暖奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。